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SOBRE NOSOTROS

Nouva Boutique es una empresa con 5 años de experiencia y se compromete a brindar profesionalismo y calidad en la venta de perfumes originales y ofrecerle productos de las principales marcas mexicanas, americanas y europeas.

Nuestro objetivo: Ofrecer productos de calidad 100 % originales. Para ello contamos con un equipo joven experimentado dispuesto a llegar donde las necesidades de nuestros clientes lo exijan.

Nuestra filosofía: Generar un marco de confianza con el cliente y convertirnos en su distribuido principal ofreciendo precios accesibles.

¿Como comprar?

ARMA TU PEDIDO

 

Selecciona los productos que deseas y da clic en "Añadir al carrito". Ve a tu carrito de compra y comienza con el proceso de pago.

 

COMPLETA LA INFORMACIÓN DE ENVÍO Y DATOS DE FACTURACIÓN

 

Confirma la dirección a la que quieres que se envíe tu paquete.

 

Nota: si requieres factura, no olvides ingresar tus datos en este apartado.

ELIGE LA PAQUETERÍA DE TU PREFERENCIA

 

Escoge el tipo de envío que desees, ya sea con entrega express (1-3 días) o estándar (3-7 días).

 

El seguro de paqueteria corre a cuenta del cliente 

 

 

REALIZA EL PAGO Y FINALIZA TU COMPRA

 

Selecciona el método de pago que más te convenga: 

- PayPal (Tarjetas de crédito o débito)

- Pago en efectivo o transferencia bancaria

 

Nota: Envíanos tu comprobante de pago por medio de WhatsApp para poder procesar tu compra.

Envios y devoluciones 

Productos

Todos los productos son 100% originales, nuevos e importados, vienen en su empaque original, no han sido abiertos ni probados y tienen garantía de satisfacción. Las características de los productos pueden variar debido a cambios en la presentación.

Precios

Nuestros precios son de menudeo y pueden variar debido a la fluctuación del dólar, dichos cambios serán notificados con toda oportunidad a nuestros clientes.

 Formas de Pago

  • Depósito en efectivo.

  • Transferencia bancaria.

  • Depósito con cheque.

  • Pagos con tarjeta de crédito y débito vía PayPal. (No se requiere contar con una cuenta de PayPal para hacer el pago con tarjeta)

Cotizaciones

Para un mejor servicio solicitamos a usted revise bien su cotización antes de autorizar el pedido y realizar el pago, una vez autorizada la cotización usted acepta que todos los productos y precios contenidos en ella son correctos.

Disponibilidad de mercancías

Los productos ofrecidos en nuestro sitio web y lista de precios se encuentran sujetos a disponibilidad.

Notificaciones

Para poder dar seguimiento a su pedido, solicitamos a usted la notificación de su pago vía telefónica y/o enviándonos la ficha de depósito escaneada por correo electrónico o WhatsApp.

Envíos 

Los envíos son a cargo del cliente y serán realizados mediante Estafeta, el costo del envío es proporcional al monto de su compra. Su mercancía será enviada al día siguiente siempre y cuando esté saldado el total de su pedido.

 Favor de revisar su paquete antes de firmar de recibido, tomar fotos si se encuentra alterado, abierto, roto, etc. Y hacernos la notificación del incidente durante las primeras 24 horas después de haber recibido su paquete.

Tiempos de entrega

Los paquetes pueden tardar en llegar a su destino de 3 a 10 días hábiles.

Una vez enviada su mercancía le haremos llegar el número de guía para que pueda realizar el rastreo de su pedido a través de la página web de la paquetería correspondiente.

Seguro

Todo pedido de mercancía va asegurado con cargo al cliente, por lo que no enviamos mercancía sin seguro. En caso de cualquier incidente se levantará un reporte con la paquetería, en donde se indicarán todos los detalles del caso, y nos dará una respuesta en un lapso no mayor a una semana. Una vez recibida la notificación de que procede el seguro, se le hará saber al cliente para realizar nuevamente el envío de los productos dañados o para hacer la devolución de su dinero a la cuenta que nos indique. Aplica un deducible del 20% por gastos de gestión y el costo de envío no entra dentro del seguro.

Devoluciones

Las devoluciones aplican únicamente cuando el producto tenga algún problema de calidad; es decir, cuando el perfume no atomice bien o gotee, cuando falte la tapa o el atomizador, cuando falte alguna pieza del perfume. Esto no aplica en envases, cajas o envolturas. Para hacer válido este reclamo se deberá enviar fotografías o vídeo del producto dañado. Los gastos de envío que esto implique serán cubiertos por la empresa. Para hacer válida la devolución deberán tomarse en cuenta los siguientes puntos:

  • La reclamación deberá ser notificada dentro de los primeros 15 días naturales después de que haber recibida la mercancía. Esto se tomará a partir de que cada paquetería informa de su entrega. No se admiten reclamaciones después de este periodo.

  • El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, tanto de su caja como de su contenido. De lo contrario no se aceptará la reclamación.

  • Las devoluciones quedan sujetas al criterio y revisión de la empresa.

Facturación 

En caso de requerir factura por el importe de su compra, por favor indíquenoslo al hacer su pedido. Para ello es necesario que nos envíe su RFC, razón social y domicilio fiscal completo.

Una vez hecho y confirmado el pago se entiende que el cliente acepta las políticas de venta.

Políticas de reclamos

En caso de que su pedido llegue dañado, abierto, con perfumes faltantes o rotos favor de reportarlo INMEDIATAMENTE mediante el siguiente proceso:

1. Tomar 6 fotografías de la caja, 1 de cada lado y mandar evidencia de los productos dañados.

2. Reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido su pedido.

3. Esperar respuesta sobre el caso por parte de tu asesor de ventas, para poder brindarle una solución.

4. CONSERVA LA CAJA DONDE RECIBISTE TU PEDIDO PARA QUE RECIBAS RESPUESTA A TU CASO.

Aviso de privacidad

Forma parte del uso del sitio web www.nouvaboutique.com

 

El Presente Aviso de Privacidad se suscribe en la entidad: Puebla declara Nouva Boutique  ser una Persona física legalmente dada de alta en el SAT de conformidad con las leyes mexicanas, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales que usted proporciona.

 

Los datos personales que usted nos ha proporcionado directamente a través de medios electrónicos han sido recabados y serán tratados, bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, de conformidad con lo dispuesto por la Ley


SUS DATOS RECABADOS SERAN UTILIZADOS UNICA Y EXCLUSIVAMENTE PARA LOS SIGUIENTES FINES:

La información que nos proporciona es utilizada por nuestro Departamento de Contabilidad y nuestro Departamento de Ventas, que trabajan en conjunto para poder revisar los depósitos y datos de envío de su compra, en base a los requerimientos de su pedido.

Adicionalmente sus datos personales pueden ser utilizados para las siguientes finalidades:


- Dar seguimiento a solicitudes de información sobre los productos que nuestra empresa oferta por medio de nuestro sitio web u otros medios.
- Realizar cotizaciones y enviarlas en base a la información que nos proporciona mediante los formularios del sitio web.
- Dar avisos urgentes o importantes sobre algún tema relacionado con nuestro sitio web, sobre los productos adquiridos con nuestra empresa.
- Proveer información sobre el estado actual de nuestra empresa.
- Realizar la entrega de los productos que usted contrato con nuestra empresa.
- Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes.
- Evaluar la calidad del servicio, y realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
- Envío de promociones por correo electrónico en diferentes periodos.


Nouva Boutique no solicita datos personales sensibles en su web www.nouvaboutique.com


Sus Datos Personales, se mantendrán en nuestros registros durante 90 días a partir de la fecha en que nos los proporciono, después procederemos a eliminar su información si no se llega a ninguna transacción comercial o vínculo laboral.

 

| Qué datos personales obtenemos y de dónde.

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley

 

| Compartir Datos con Terceros

Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.

 

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporciones al comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se trasmitirán encriptados para asegurar su resguardo.

 

A pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de internet no se puede garantizar al 100% , por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar su información.

 

| Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros productos. Las modificaciones estarán disponibles al público mediante:

 

Correo electrónico nouva.boutique2@gmailcom

 

| Derechos Arco

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, son los derechos que toda persona puede ejercer en relación con el tratamiento de sus datos personales

 

Usted puede dejar de recibir mensajes promocionales por teléfono fijo o celular, asimismo, puede dejar de recibir correo postal publicitario, también puede dejar de recibir correos electrónicos con promocionales.

 

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

 

Usted podrá en cualquier momento revocar el consentimiento que ha otorgado a Nouva boutique, para el tratamiento de sus datos personales, limitar el uso o divulgación de los mismos y ejercer sus Derechos ARCO previsto en la Ley, para ello, es necesario que realice su petición en la dirección electrónica que proporcionamos y en un plazo máximo de 20 días atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través de un mensaje de correo electrónico o el medio que nos indique.

Nouva Boutique recomienda al usuario que actualice sus datos cada vez que estos sufran alguna modificación, esto nos permite brindarle un servicio más personalizado.

 

El aviso de privacidad podrá ser modificado por www.nouvaboutique.com

 

Dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de correo electrónico, vía telefónica o en el sitio web.

 

Si tiene alguna pregunta respecto al manejo de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro departamento de Privacidad a nuestro número de teléfono 01- 22 27 10 98 23 podemos ayudarle en un horario de 9:00 AM a 5:00 PM de Lunes a Viernes.

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